Это будет верхний пост в моем журнале на ближайшее время

Книга о хорошей работе : найти, получить, преуспеть

Как пройти интервью, найти интересную работу, построить успешную команду, и не пасть жертвой офисной политики … а еще немножко про продажи, управление проектами и рисками, харизму, ассертивность и целеполагание … ну и совсем чуть-чуть смешных и забавных историй из трудовой деятельности автора и его коллег на просторах ближнего и дальнего зарубежья.

OZON.ru - Книги | Книга о хорошей работе. Найти, получить, преуспеть | Влад Литманович | Купить книги: интернет-магазин / ISBN 978-5-389-01174-8

( читать дальше )

Какое-то время назад рассказали мне замечательную байку, все руки не доходили изложить ее здесь, но лучше поздно, чем никогда. Но, как водится, сначала преамбула для людей не очень знакомых с израильскими реалиями.

Есть такой прибрежный городок чуть северней Тель-Аива - Нетания. Живут там в основном свежеприбывшие репатрианты, плюс среди французских туристов он пользуется особой популярностью. Это, кстати, и самое узкое место нашей маленькой страны - от моря до «территорий» всего 12 километров. После этого блок-пост, за ним расположены разные палестинские города и деревушки, в некоторые лучше на машине с израильскими номерами не въезжать, в других встретят очень даже гостеприимно.

Так или иначе, израильская полиция в те места без особой причины соваться не любит, а армия уж тем более по мелочовке не разменивается, то есть ночной рейд по гнездам террористов устроить – это запросто, а любые другие правонарушения их не интересуют.Чуть западнее "зеленой черты" (то есть границы с территориями) расположена куча мелких сельскохозяйственных поселков - причем евреи сами давно уже землю не возделывают, и сорняки не выпалывают, а нанимают под это дело иностранных рабочих - тайландцев например. Ну или палестинцев.

В одном из таких поселков жил герой нашего рассказа. Чем конкретно сельскохозяйственным он занимался - история умалчивает, но была у него любимая «тачка» - Шевроле Сильверадо. Это такой большой пикап, машина достаточно популярная в узких кругах израильских фермеров. По какой-то идиотской причине он забыл его застраховать, а машины в тех краях крадут достаточно часто – напоминаю, до территорий там совсем близко.

В общем, как вы наверное уже догадались - проснувшись одним не слишком хорошим утром, товарищ обнаруживает что машина - йок. Проходит пара часов и на его мобильный телефон звонит кто-то с неопределившегося номера и с тяжелым арабским акцентом предлагает приехать в какое-то место уже за блок-постом,там подняться на холм, и иметь с собой столько-то и столько-то тысяч наличных шекелей чтобы выкупить автомобиль обратно. Предложение не выглядит слишком заманчивым, поэтому наш герой спрашивает совета у одного из своих палестинских рабочих. Тот звонит в родное село, советуются с какими-то старейшинами клана («хамулла» на арабском), и говорит, что старейшины проверили, и предложению можно доверять. Ну хорошо, фермер по сусекам наскребает нужную сумму, складывает ее в большой пластиковый мешок, берет с собой палестинца, едет на блок-пост, потом поднимается на холм. Там никого нет, день постепенно клонится к вечеру ...

Проходит минут двадцать, окончательно темнеет. Вдруг непонятно откуда появляются три фигуры в черных масках с автоматами Калашникова, фермера вместе с палестинским рабочим кладут мордой в грязь, благо на дворе зима; забирают мешок с деньгами, и исчезают. Машины, конечно-же, как не было, так и нет. Мужик в в полном отчаянии спрашивает палестинца: «шозанах». На что тот ему отвечает: «да, как-то неудачно вышло, но ты не волнуйся – раз «хамулла» свое слово дала, то волноваться не о чем, все проблемы решим». Еще до блок-поста палестинец возвращается в сторону своей родной деревни, и обещает разобраться за пару дней, а фермер пересекает «зеленую черту» обратно – уже без машины, без денег и без работника.

Проходит неделя – палестинца, казалось и след простыл, но он вдруг появляется обратно, с улыбкой на лице достает откуда-то из-за пазухи мешок с деньгами, предлагает пересчитать. Фермер проверяет – сумма сходится, но на пакете какие-то красные пятна, происхождением которых, наверное, лучше не интересоваться. Палестинец говорит: «нет, подожди, это еще не все» - и кладет на стол связку автомобильных ключей, и говорит: «иди проверяй». Мужик выходит во двор – там действительно стоит Шевролет Сильверадо, но только ДРУГОЙ.

Родной Израиль не перестает радовать. Писал я когда-то в ЖЖ про то, что основной поставщик халальной узбекской баранины в страны Персидксого Залива - израильтянин, так вот еще одна история (иврит) - лучшую в мире икру осетровых рыб производит Кибуц Дан, но в Израиле они ее не продают - во-первых из-за терок с раввинатом, во-вторых из-за отсутствия рынка.

Знающий народ говорит, что каспийские осетры отдыхают и нервно курят в сторонке по сравнению с нашими родными. Не знаю, не пробовал ни тех ни других, но как раз в эту пятницу вечером ел розовую форель из Кибуца Дан - благо неподалеку гостили. Форель тоже была божественно хорошей ;)

Заодно наткнулся на очень забавную историю о признании (или непризнании) стерляди кошерной, это в виде бонуса для интересующихся темой.

Тут как-то совершенно неожиданно оказалось, что на этой неделе выпадают четыре выходных дня, да еще и подряд (у некоторых три с половиной, но это кардинально картину не меняет). По сему поводу планируем поехать на север со среды вечером по субботу вечером, и вдоволь походить по разным красивым местам.

Жить планируем в Цфате, треки делать по Голанам, были мысли про Нахаль Йеудиа, Завитан и прочие красивые места. Сейчас вот читаю про пешеходную тропу "Швиль а Голан", это такое местное продолжение "Швиль Исраэль", его не так давно разметили, тоже может быть интересно.

Что-то в последнее время все больше в фейсбук получается всякие приколы выкладывать, чем осмысленный текст сюда писать, но, рискуя вызвать недовольство тех друзей, которые меня читают и там и там - отличный талмудический коментарий на тему "вышел зайчик погулять" .

Успел на этой неделе посетить Киев и Алмату, завтра планирую мацу есть, да вином запивать; а в понедельник, иншалла, поедем в Австрию лыжный сезон закрывать (да, я наркоман, и этого не скрываю).

Так что, всех с наступающим Праздником Свободы, а с меня еще пара должков - отчет о лыжных выходных в Гудаури три недели назад, и кратенькая история про киевского таксиста на этой неделе. Оставайтесь с нами ;)

Дорогие мои, а никто не хочет составить компанию и на Песах покататься на лыжах совместно?

Мы (пока вдвоем) летим с 9го по 17ое апреля. Снега в Австрии пока навалом, билетов дешевых нет конечно,уже давно - но варианты имеются. В общем - если сильно хотеть, то все еше может неплохо сложиться ;)

Если кто-то планирует в этом году яхтинг в Греции в мае или июне, то привлекаю ваше внимание к отличному предложению от Aegan

Итак, если заказать билет до 21го марта (итого у вас есть 2 дня на решение), то билет Тель-Авив - Афины - Тель-Авив будет стоить всего 100 евро с носа. Дешевле не бывает даже в принципе."Халявные" полеты доступны с 1го мая по 30ое июня.

Лодки, как мне кажется, тоже можно будет очень дешевые найти.

P.S. Сам я еще не решил, хочу ли я снова в Элладу или стоит в этом году попробовать новые места. Буду усердно думать :)

P.P.S Кстати, для совсем быстро решающих товарищей - тот-же Aegan продает до 20го марта недорогие билеты на внутренние рейсы, но только по конец мая.

Давно хотелось написать такое быстрое введение в современный научпоп про искуственный интеллект, да все руки не доходили. Все нижесказанное не является , Боже упаси, сколько-нибудь серьезным исследованием само по себе, а должно служить скорее минимальным «пособием для заблудших» в данной теме. По крайней мере вы узнаете, чем слабый ИИ (weak AI) отличается от сильного ИИ (strong AI), что такое парадокс «китайской комнаты», «тест Тьюринга», и зачем придуманы генетические алгоритмы. Ну а по результатам всего прочитанного сможете сами решать – ждет ли нас в ближайшем будущем настоящий искуственный интеллект и технологическая сингулярность, а также стоит ли копать бомбоубежище в предверии SkyNet-а, или можно какое-то время с этим делом повременить.

Ну и кстати я расскажу про Blue Brain – самый смелый (и потенциально самый дорогой) научный проект Евросоюза, который круче и дороже Большого Адронного Коллайдера, а это, сами понимаете, не такая простая вещь. Впрочем, знающие люди говорят, что километр дороги в Москве стоит дороже, чем километр БАКа со всеми его нейтронными ловушками и протонными ускорителями, но это уже совершенно другая история.

Начнем с банальностей – а именно с закона Мура. Именем Гордона Мура, бывшего директора Intel названо эмпирическое правило, которое говорит о том, что в среднем за полтора года сложность компьютерных микросхем вырастает в два раза. Никакой научной основы вышеназванная тенденция не имеет, но не прекращает выполняться уже десятки лет с точность швейцарских часов. Каждый раз, когда кто-то очень ученый и очень умный предсказывал близкий крах геометрической прогрессии Мура в связи с ограничениями технологии – будь то физика полупроводников, квантовые эффекты, или банальные сложности программирования – находился кто-то еще более ученый и еще более умный, и придумывал как обойти эти ограничения. А потом приходил Microsoft, и писал операционную систему, которая даже на таком железе будет тормозить.Извините, это я отвлекся.

Стоит еще раз подчеркнуть, что красота закона Мура состоит в еще и в том, что приблизительная мощность наших компьютеров растет из года в год не обязательно за счет тех факторов, которые обеспечивали ее рост раньше. Так, например, битва за мегагерцы давно проиграна, но теперь каждый процессорный кристал состоит из немалого количества ядер, с более менее фиксированной частотой в мегагерцах каждое, но каждый год этих ядер все больше и больше.

Следущим бастионом, судя по всему, станут физические размеры отдельного процессора: на слишком малых масштабах можно нарваться на нежелательные квантовые эффекты, но я лично продолжаю делать ставки на соблюдение закона Мура, и верю в производителей микроэлектроники – авось что-нибудь да придумают, пока у них получалось. Кстати, раз уж мелькнуло упоминание о квантовой механике, то стоит упомянуть и перспективы квантовых компьютеров. Их прогресс пока не выходит за рамки лабораторных исследований уровня простейших логических схем, но, если верить последним заявлениям физиков из IBM, то большую часть теоретических проблем уже удалось решить. Впрочем, там и практических вопросов – вагон и маленькая тележка, но прогресс не может не радовать. Кстати, если у них вдруг получится построить относительно мощный квантовый компьютер – то для нашего современного мира это будет потрясением не меньшим ,чем искуственный интеллект. Skynet – или не Skynet, но Brave New World – так уж совершенно точно.

Кстати, обращаю ваше внимание, что все вышесказанное не имеет ничего общего с вопросом собственно когниции, или разумности электронных устройств – то есть никто нам не гарантирует, что некоторое колличество мегагерц, или возможность совершения десяти в степени X целочисленных операций в секунду сделает процессор более разумным. В этот момент возникает вполне закономерный вопрос, что такое разум вообще, и что такое разум в применении к компьютеру? Философов мы попросим не тревожиться до следующего абзаца – ибо это тему можно размусоливать бесконечно, а я вам обещал краткое введение в тему.

Самое интересное, что, отцы компьютерной индустрии договорились о «тесте интеллекта» для компьютеров еще в те времена, когда фантастикой казалась процессорная мощность вашего даже не телефона, а его SIM-карточки (да, там есть процессор). Ну или чипа на кредитной карте, если вам так больше нравится. Подобный тест на интеллект был назван «тестом Тьюринга» по имени Аллана Тьюринга, построившего один из первых компьютеров лишь для того чтобы взломать немецкий военный шифр – «Энигму» - но это уже совершенно другая история, я лишь могу еще раз порекомендовать «Криптономикон» Стивенсона для краткого изучения этого вопроса.

Так вот, придуманный в пятидесятых годах «тест Тьюринга» состоит в следующем: тебе дают компьютерный терминал, провод от него уходит куда-то на другой этаж. Ты пишешь вопросы, тебе кто-то (или что-то) отвечает с другого терминала. Переписываться можно сколько угодно долго. Если в результате этого общения ты не можешь однозначно решить, кто был твоим собеседником – человек или программа, то компьютерная система успешно прошла вышеназванный тест. Злые языки утверждают, что индусская техническая поддержка практически любого американского онлайн-сервиса этот экзамен тоже не пройдет, и с этим утверждением я даже не буду спорить, но, тем не менее, на конец 2011го года ни одна компьютерная система не смогла даже приблизиться к успешной прохождению теста Тьюринга.

Самое время вернуться к философам: многие из них утверждают, что вышеназванное испытание на самом деле не доказывает «настоящую разумность» компьютерной системы, которая может его пройти. Заявление это, в принципе, верное, но на мой взгляд, оно попахивает ловкостью рук – и никакого мошенничества. Я немедленно объясню вам почему, но для начала предоставим слово одному из более известных противников разумности компьютера, который сможет пройти «тест Тьюринга» -Джону Серлу. Этот ученый предложил нам совершить мысленный эксперимент под названием «китайская комната».

Представьте, что у нас есть несколько очень исполнительных и проворных людей, готовых исполнять любые наши прихоти, мы запираем их в некоем закрытом помещении ... стоп,вы не о том подумали, мы здесь про искуственный интеллект говорим. Так вот, мы их запираем, и разрешаем обмениваться информацией с внешним миром только путем написания записочек. Разума у наших работников более чем достаточно, но существует одна единственная проблема – все записочки (как входящие, так и исходящие) должны быть на китайском, а они с этим языком не знакомы. Вообще. Но мы решаем преодолеть эту проблему с помощью подробных (очень-очень-очень подробных,ага) инструкций. Поэтому работникам выдается толстенная книга, в которой приводится список действий которые они должны совершить при получении каждого конкретного иероглифа, или какой-либо их комбинации. Часть из возможных действий включает в себя написание каких-то новых иероглифов и выдача их на-гора в виде исходящей записочки. По крайней мере теоретически (помните, это же у нас мыслительный эксперимент) наши работники смогут за конечное время ответить на практически любой китайский запрос. Звучат фанфары, теперь внимание на экран: на сцену выходит Серл – весь в белом, и говорит: обратите внимание, что наши работники ведут осмысленный диалог с каким-то китайцем, при этом сами не понимая не только сам язык, но и смысл своих действий. Точно так-же, если даже мы сможем написать программу которая пройдет тест Тьюринга, это абсолютно не означает того, что она разумна, или «понимает» смысл своих действий, не говоря уж о каком-нибудь осознании себя или высших мыслительных функциях.

Здесь я добавлю своих пять копеек, и мы окончательно свернем философскую дискуссию: на мой взгляд, вопрос Серла абсолютно легитимен сам по себе, и скорее всего, этот философ прав: разумное поведение не обязательно должно быть вызвано наличием разума. Но нам, технарям, в общем-то не очень интересно, что такое разум, а что такое его отсутствие. Нам вполне хватит разумного поведения определенной степени сложности, и мне кажется, тест Тьюринга дает нам возможность оценить минимально разумное поведение которое будет уже не стыдно называть искуственным интеллектом.

На этом – перерыв до следующего раза; «китайская комната» нас , кстати, очень удачно подвела к спору между сторонниками «слабого ИИ» и «сильного ИИ» - а оттуда уже и до технологической сингулярности недалеко. Оставайтесь с нами.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ

Никто из друзей работу не ищет? Если да - посмотрите под катом список открытых должностей в нашей конторе. Часть работников нужна в Кейсарии, часть в Рош-Айне, там написано. С дополнительными деталями я могу помочь только касательно 7й позиции, остальное от меня достаточно далеко - если не географически, то в организационном плане :)

Резюме слать на {имя как здесь}@gmail.com

( в основном R&D )

Кстати, вот еще одна просто отличная история от avva, но до нее краткое предисловие: многие знают, что китайцы еще во время изучения английского языка выбирают себе дополнительное имя - для удобства общения с "фарангами", причем никакой связи с его/ее китайским именем может и не быть. Мой сосед по коридору регулярно общается по телефону с китайским работником одной очень крупной конторы, которая производит телекоммуникационное оборудование. Китайца зовут Шрек (sic!). Каждый раз, когда я прохожу мимо и слышу: "Yes, Shrek", "You are right, Shrek" и "We will be sending you our proposal later on today, Shrek", я вздрагиваю и представляю себе этого Шрека. Но история не совсем об этом, дальше цитата:

Мой коллега рассказал историю о том, как фирма, в которой он раньше работал, сотрудничала с китайской компанией, которая что-то для них делала. У этой китайской компании был большой опыт в работе с израильтянами, репутация. И вот делегация от израильской фирмы прилетела в Китай посмотреть на партнеров, как у них там все устроено. Им устраивают экскурсию на завод, в офис фирмы, все показывают, и китайское начальство хвастается тем, как они хорошо умеют работать с израильтянами. Говорят, мы очень хорошо вашу страну изучили, вашу культуру и ментальность. У нас все процессы на заводе и в менеджменте устроены так, чтобы вам было удобно. Да более того, видите вон стоят агенты, с которыми вы будете общаться, если что не так или какие-то требования? Наши агенты даже взяли себе израильские имена, а не обычные американские. Эй, подойдите-ка сюда, представьтесь!

Агенты подходят и представляются: "Я - Роман". "Я - Борис". "Я - Юрий".

У вашего покорного слуги есть маленькое хобби - люблю шпионские истории в новостях.

При определенном умении сопоставлять информацию из разных источников - чтение получается не менее интересным (а обычно более!) чем какой-нибудь Клэнси, Ла Карре или даже Ладлэм. Но вот эта история мне никак не дает покоя.

Начинается она с того, что глубоко законспирированный агент российской разведки обращается за платной информацией в частную американскую разведывательную фирму, про которую только дебил не знает, что она тесно сотрудничает с ЦРУ. Вы скажете - неоднозначный ход, но всякое бывает, и я даже соглашусь с вами, но это только начало истории.

Так вот, вышеупомянутый агент использует во время регистрации свое настоящее имя (Елена Вавилова в данном случае), в качестве "клички" внутри системы указывает конспиративное имя под которым работает в Америке, а в качестве пароля - фамилию своего партнера, еще одного российского шпиона.

Что это было, Беримор? По моему, даже пародии на джеймсбондовские фильмы с Мистер Бином в главной роли снимаются по чуть более умным сценариям ;)

Секунду назад, глядя в Facebook, я понял один интересный факт, и хочу им с вами поделиться.

По-моему, система "like"-ов медленно, но верно хоронит саму себя. Раньше, наблюдая как один из моих друзей ставит "мне нравится" какому-то товару или фирме, я мог предположить, что он сам продукцией этой фирмы пользовался, и продукция эта ему понравилась настолько, что он готов кричать на весь белый свет, какая эта фирма классная. Синдром Айфона короче. У меня самого есть несколько брендов, которым я верен безоговорочно: если сандалии - то израильский "source"/"шореш", если минимально приличные туфли, то Ecco или Clarks.

Я их упоминаю здесь не потому, что надеюсь получить от них какую-то бесплатную плюшку, или, Боже упаси, выпендриться, а потому, что я искренне верю в то, что они отлично делают свою работу, и мне хочется не только сказать им за это спасибо своим трудовым рублем, но и рассказать об этом друзьям - авось пригодится кому-то. Было дело, Lagoon 440 тоже когда-то рекламировал в своем ЖЖ. Основной момент здесь состоит именно в искренности этого чувства, готовности хвалить свои любимые башмаки/мотоцикл/яхту/машину/часы просто потому, что они такие, а не из-за таксы по пять рублей за слово, или статистически невероятной возможности выиграть какой-то ценный приз.

Уберите из схемы вот эту вот искренность, genuinity - и все развалится на мелкие кусочки. Вот прямо сейчас какой-то мой френд поставил like на один из сетевых магазинов электроники. Он сделал это потому что ему понравился тамошний сервис, цены, условия обслуживания? Сильно сомневаюсь. Не готов покупать себе принтер в любом другом магазине? Конечно готов - если дешевле будет. Почему-же он тогда нажал на маленькую кнопку с белым пальцем на синем фоне? Готов поспорить, что там пообещали дать бесплатный купон на дополнительные 2% скидки только на этой неделе, или предложили бесплатный розыгрыш домашних тапочек с электроподогревом.

Что я должен понять из этого "like"? Ровным счетом ничего. Когда я сам захочу получить скидку на новый принтер - я пойду искать магазин, который мне даст скидочный купон за "like", а не обращусь к конкретно этим ребятам. И моя первая ассоциация на бегущую строку объявлений: "Васе Пупкину нравится мясокомбинат Котлеты из Простоквашина" - "о, можно пойти, затариться со скидкой", а не "наверное в Простоквашино делают какие-то действительно особые котлеты, стоит попробовать на досуге их продукцию".

Так что аккуратней с маркетингом в социальных сетях, господа. Вполне возможно, что каждой такой рекламной акцией вы режете самых дойных своих коров - а именно искреннюю веру пользователей в то, что ваша продукция стоит того, чтобы ее хвалить саму по себе, на основании предыдущего успешного опыта, а не в погоне за никому не нужной промо-акцией.

Сидят гости. Входит в комнату маленькая девочка лет пяти, улыбается и всем гордо показывает листок бумаги, на котором какое-то чудовищное каля-маля.
Гости умиляются:
- Ой, Мусечка, какая ты молодец, что это ты нам такое принесла?.. Это, наверное, овечка у тебя такая, овечка, "бе-е-е", да?.. Или это тучка?.. Тучка, из которой дождик кап-кап-кап, да?.. Или нет, ну-ка... Или это Баба-Яга, стра-а-шная такая, бу-бу-бу-у?..
Девочка перестает улыбаться и сухо говорит:
- Это тест Роршаха. Ничтожества.

Я тут недавно вспомнил забавную историю из своей рабочей жизни, надеюсь вас порадует.

Начальник мой - VP Sales Strategic Markets - имеет очень интересный обычай: важные и длинные мейлы он сам не пишет, а зовет одного из своих подчиненных, обьясняет в общих словах задачу, и отправляет к секретарше, у которой английский - родной. В принципе, дележ заданий достаточно логичен - я частенько занимаюсь мейлами по нашим российским делам, менеджеры по продажам в Африку - Черным Континентом, и т.д.

Это была преамбула. Теперь амбула. У нас где-то годик назад случился затяжной конфликт между двумя российскими дистрибьюторами - клиента поделить у них не получилось, цены мы им дали одинаковые вплоть до копейки, и они вырыли топор войны и отправились в поход за скальпами друг друга.Одни победили, другие проиграли. Те, что не выиграли, сильно обиделись, и решили написать письмо на имя нашего генерального. Я их отговаривал от этой затеи, но ребята были непреклонны.Ну ладно - хозяин-барин. Попросил их только на всякий случай мне прислать черновик, а то мало ли что. Прислали.

Английский там был такой, средненький, уровня google transalte. Позорище, подумал я - подредактировал немножко, они и отправили ксиву нашему CEO. Что делает американский директор крупной биржевой фирмы с таким письмом? Правильно - посылает своему верному VP Sales Strategic Markets с пометкой: разберись. Что делает мой начальник? Правильно - переправляет его мне с просьбой написать ответ. ОК, сажусь писать ответ. Долго и подробно излагаю почему такое случилось, как мы их любим и как в следующий раз все это не повторится, отправлю начальнику, он отсылает письмо дистрибьюторам.

Минут через пятнадцать до меня доперло, я практически весь рабочий день занимался тем, что переписывался сам с собой ;)

Планирую в четверг посетить вот эту винную выставку-дегустацию.Список виноделен - здесь.

Кроме того там будет представлен "Масик кибуц аМагаль", которые гонят просто божественно хорошее оливковое масло, думаю по литру-другому их самые лучшие сорта купить (сури, кортина и киренаики - если вы меня спросите, но на вкус и цвет ...)

В общем - рекомендую, обычно это достаточно милое мероприятие.

Мои отношения с единственным израильским горнолыжным склоном – горой Хермон достойны занять более чем уважаемое место в психиатрическом справочнике DSM-IV. Раздел мания-депрессия. Этой смеси любви и ненависти хватило бы на десяток художественных произведений, но я все-таки ограничусь коротким рассказом в ЖЖ.

Итак, на дворе середина февраля. Основной лыжный отпуск в этом году уже случился месяц назад – читай в предыдущей жизни. Ничего существенного в плане лыж на ближайшее время не запланированно. Три недели назад довелось денек покататься в Казахстане – для дневной дозы вполне неплохо, но это было так давно! В Москве на прошлой неделе было полно снега, а я на него сморел как лошара из окон выставочного центра «Крокус-Экспо», обсуждая с разными важными дядьками в пиджаках и галстуках перспективы цифрового эфирного вещания и концепцию video everywhere.Впрочем для них я тоже важный дядька в пиджаке и галстуке. Может стоило им предложить побросать работу нафиг, взять лыжи и борды и айда на ближайшую к Москве горку. Кстати, где она? На Воробьевых Горах?

Но вернемся на три года назад - мое предыдущее посещение Хермона иначе чем фиаско на букву П я назвать не решусь. Выезд из дома в 4:45, пробка от Неве-Атива уже в 7:30 утра ,как результат – минимум полчаса в очереди перед каждым подьемников, включая Сион и маленький бугель на самом верху. Итого, за целый день катания я спустился ровно семь раз. Люди, приехавшие еще чуть позже оказались в ситуации, когда даже прокатных лыж не хватало для всех желающих. По окончании того дня страданий я еще раз прочитал свой-же текст: «десять причин по которым я больше не езжу на Хермон», и громогласно пообещал себе, что я завязал – в этот раз уже совершенно точно и совершенно окончательно, и ноги моей там больше не будет никогда. Разве что мы у сирийцев еще один кусок этой горы оттяпаем и устроим на нем локальное ближневосточное Шамони.

Итак, прошло три года. Память человеческая коротка и построена так, что самые травматические впечатления из нее удаляются достаточно быстро, а хорошее хранится практически бесконечно и многократно вспоминается нами под вечную присказку: «ах, как хорошо было тогда». Какой конкретно механизм сработал в моей голове я так и не могу понять, но результат оказался очень простым – было решено сменить гнев на милость, и мы с А (полное имя хранится в редакции и не разглашается по просьбе моего спутника) решили еще раз «потребить» нашу многострадальную горку.

И, как вдруг оказалось, мы случайно сорвали джек-пот! Такого не бывает потому что такого не бывает никогда. Я сам до сих пор не верю своему счастью. В 5:20 мы съезжали на Аялон, в 7:50 проехали Маджль-Шамс, в 8:10 я припарковал машину на самом верху курорта – в ста пятидесяти метрах от подъемников, а в 8:30 мы уже сидели на креселке и поднимались наверх. Очередь на прокат оборудования состояла из одного человека, очереди за ски-пассами не было вообще. Более того – за почти восемь часов катания мы не простояли в очереди на подъемник ни одной секунды! Подъехал к креселке- сел. И так было везде – на самом верху, на бугеле, на Сионе – и даже на нижней креселке. На «простой» креселке была очередь человек из пяти, но она нас в любом случае не привлекала. Итого – спустились 24 раза! (это включая несколько заходов на бугель – там был отличный снег). Суммарно - 39.5 километров спуска :)

Но вы же знаете, бочки меда очень редко попадают в руки нашего брата без маленькой-маленькой ложечки дегтя, поэтому не могу не упомянуть пару отрицательных моментов. Во-первых не стоит забывать, что Хермон это не Сант-Антон. Блин, я аж сам себе не верю, что могу даже упомянуть два этих курорта в одном предложении. Знающие меня товарищи по одной этой фразе могут определить как отлично мы вчера покатались. Так-вот, это не Сант-Антон – трасс мало, подъемники медленные, если дует сильный ветер, то попу тебе креселка не согреет, колпак от злых снежинок не оградит. Снег с утра чуток обледенелый, и даже в очень пасмурный день (как вчера например) ближе к полудню большая часть трасс становится если не совсем киселем, то явно сильно напоминает австрийские в середине апреля. Но кататься можно вполне.И в худших условиях катались!

Еще один момент – ближневосточное солнце. Я даже взял вчера с собой крем от загара, но солнце из-за туч не выходило совсем, поэтому я им не мазался. Это было неумно – потому что цвет моего лица сегодня если и не напоминает кумачовое знамя победившего пролетариата, то явно не соответствует тому оттенку, который подходил бы середине февраля месяца - все-таки в январе в Тель-Авиве было двадцать девять пасмурных дней. Другое дело, что я за январь месяц провел в Тель-Авиве от силы дней десять, но это уже совершенно другая история. Мораль – толстый слой крема от загара на Хермоне необходим даже во время снежной бури. У меня даже сгорел лоб, и это при том, что я шапку не снимал вообще. По ходу начинаешь реально верить в то, что лыжная шапка тоже должна иметь сертификацию UVB and UVA blocking.

И опять-таки, я просто не понимаю, почему вчера на Хермоне не было людей? Я действительно этого не понимаю. И если вы мне скажете – «але, будний день, середина недели», то я лишь напомню вам, что фиаско трехлетней давности тоже произошло в будний день. Вот так. На эти выходные Хермон закрыт из-за снегопада, а в начале следующей недели я его вам настоятельно рекомендую посетить, лишь надеюсь ,что вам тоже повезет. Хорошего катания!

( немножко фоток )

Прочел за выходные книжку Леннарта Дальгрена про приключения IKEA в России. Все очень забавно, читается на одном дыхании, но основной смысл книги можно пересказать одной строкой:

IKEA в принципе отказывается давать взятки, или даже закрывать глаза на то, что ее субподрядчики таким образом решают возникающие проблемы. И в Росси тоже, ага.

С таким подходом меня вообще удивляет, как они даже один магазин сумели открыть. Хотя, как я понимаю, их корпоративная политика не запрещает свозить ответственных за получение необходимых разрешений чиновников в Стокгольм, показать им, так сказать, как растет икеевское дерево в эндемичных условиях. С другой стороны, это же все детсад, подготовительная группа - российские чиновники такого уровня сами на private jet-е кого угодно в свои замки в Швейцарии или Англии свозят, и те уж по размерам будут явно не меньше стокгольмского магазина нашей любимой мебельной сети.

Один момент меня реально поразил: IKEA вбухала неимоверные деньги в свой первый подмосковный филиал, и практически закончила его строительство еще ДО того как были отменены абсолютно неимоверные таможенные пошлины на импортную мебель. То есть, вопрос этот вовсю обсуждался российским правительством, шведам давали обещания что уже вот-вот, практически завтра ... Но опять таки, возможности контролировать ситуацию у них не было никакой (смотри предыдущий пункт), а если пошлины не отменят, то все инвестиции уйдут коту под хвост. Хорошая такая перспектива. Дальгрен очень правильно пишет, что в любой биржевой компании подобную затею даже рассматривать не начали бы всерьез, цитирую: "Акционеры, которые считают долгосрочной перспективой период между квартальными отчетами, не в состоянии взглянуть на такой проект глобально".

Напоследок прикол.

IKEA - до мозга костей шведская фирма, принадлежит практически целиком своему основателю Ингвару Кампраду (впрочем, семья Кампрадов это всеми силами отрицает, пользуясь в том числе люксембургским вариантом голландского сэндвича - и описание этой схемы, а особенно "благотворительной организации по поддержке архитектурных инноваций" , кстати, уже само по себе крайне знаменательное чтиво). Так или иначе, в марте 2007го журнал Форбс включил Кампрада в список пяти самых богатых людей планеты. При всем при этом, у IKEA есть правило - при открытии нового филиала все присутствующее на мероприятии руководство компании помогает первым покупателям упаковывать товары. Ингвар Кампрад (первые две буквы слова IKEA кстати), несмотря на свой возраст, а на тот момент ему уже было за восемьдесят, тоже участвовал в процессе. Какая-то женщина в очереди показала его своему сыну и откомментировала: «Смотри, не будешь уроки делать – станешь, вот как этот дедушка, на старости лет чужим людям покупки упаковывать»

Помните анекдот про "смешанные чувства"? Это типа когда ты видишь как твой новехонький мерседес падает в пропасть, а в нем - теща.

Я это к тому, что вдруг нашел в ЖЖ две новые рецензии на свою книжку: раз и два. Хорошие рецензии, что радует вдвойне. Потом вдруг оказалось, что они абсолютно одинаковые, и мой кайф начал резко спадать. А потом я прочел внимательнее и вспомнил, что этот текст вообще писал mrleo999 миллион лет назад, а эти журналы - мертвые души, которые воруют контент для того чтобы потом можно было спамить нашего брата, благо российские выборы уже совсем близко.

И стало мне совсем нехорошо. Такая вот история.

Несколько запоздавшее продолжение первой части:

Второй очень важный вопрос касается алгоритмов. Причем не только алгоритмов продаж, a вообще практически любых аспектов связанных со сложными поведенческими навыками. В качестве предисловия к своей книжке я выбрал цитату Роджера Неедхема «Менеджмент – это действия, для которых еще не придумано алгоритма. Когда существует алгоритм – это уже администрация». Много воды утекло с той поры в священной реке Иордан, но я до сих пор считаю эту фразу квинтэссенцией управленческой мудрости.

Таким образом, если лектор говорит: «чуваки, не волнуйтесь, в ближайшие три часа/неделю/месяц я расскажу вам как стать охренительными продавцами» - это очень и очень тревожный сигнал. Ежу понятно, что ведущему нужно как-то получить от аудитории минимальный кредит доверия, чтобы хотя бы первые минут десять его внимательно слушали, но зачем же так откровенно врать?

Существует довольно тонкая граница между теми вещами, которые в принципе выполнимы, и теми, которые не выполнимы никогда. Если лектор говорит: у меня просто дофига опыта, я предостерегу вас от десяти/пятнадцати/ста самых популярных ошибок молодых сейлов – есть шанс, что так оно и будет. Если хороший коач (буквально в следующем абзаце мы поговорим о них поподробнее) говорит, что поможет вам лично достичь лучших результатов – то существует неплохая вероятность того, что вы совместно сможете добиться успеха. Но если вы правда верите, что существует заранее известная детерминированная последовательность действий, выполняя которую вы сможете стать отличным сейлом, или супер-классным менеджером (даже среднего звена) – то вам пора взрослеть, и прекращать верить в сказки,а то будет как в том замечательном анекдоте: «мужик, тебе уже 40 лет, а ты до сих пор в джинов веришь»

Немного парадоксально, но, несмотря на все вышесказанное, у толкового коача может не быть вообще никакого профильного образования по твоей тематике,а только психологическое – и при этом ты сам, с его помощью, сможешь очень даже серьезно улучшить свои результаты. Как это работает? А очень просто. Если вы когда-то занимались решением технических проблем, то без сомнения вспомните ситуацию: у вас что-то неправильно работает, или не работает вообще, все застряло, процесс не движется, вы пробовали уже и так и эдак, и даже совсем по странному пробовали – и все равно не работает. Гугл не помогает, остается только обращаться в техподдержку продукта, и шансы пробиться через индокритическую массу инженеров customer support приблизительно равны вероятности угадать шесть из сорока пяти шариков в спорт-лото. Но делать нечего – поэтому ты садишься писать мейл, и начинаешь пошагово описывать что ты уже делал, как проверял, и что именно не работает. Где-то ближе к концу письма тебя осеняет, ты матюкаешься, пробуешь еще раз – уже совсем по новому, а потом матюкаешься еще много раз – потому что ларчик, оказывается, открывался очень просто, и было вершиной идиотизма потратить целый день на решение столь глупой и простой проблемы. Можно ли сказать, что теподдержка тебе помогла, учитывая что письмо им ты так и не дописал? Вряд ли. Решил бы ты проблему если бы не сел писать это самое письмо? Или да, или нет – но процесс бы затянулся гораздо дольше, это уж точно.

То же самое с коачем – он должен быть вменяемым, помогать тебе, задавая правильные наводящие вопросы, и внимательно слушать ответы. Обязательно ли ему понимать в IT, менеджменте или продажах? Нет. Но иногда это очень помогает. Помните я упоминал в прошлом абзаце о популярных ошибках молодых сейлов – если тренер минимально разбирается в теме, то он может помочь вам подложить соломку в некоторых местах.

Простой пример – в большинстве стран постсоветского пространства никакие серьезные решения о закупках в январе месяце приняты не будут, зато куча проектов появятся откуда не возьмись посередине третьего квартала – как раз так, чтобы закончить их к Новому Году. Логично? Очень. Какие шансы знать это заранее, особенно человеку, который русский не знает, а в СССР не жил никогда? Боюсь, не слишком высокие. Подобных «маленьких секретов мастерства» полно в любой профессии, и если коач раньше в этом болоте не варился – вряд-ли он сможет вам помочь.

Я на самом деле думал еще много всякого понаписать, а потом перечитал свой же цикл заметок «Краткая теория продаж и покупок», и понял, что практически все это уже достаточно аккуратно сформулировано, причем мною же. Поэтому тему про американского нашего лектора мы будем закрывать, отмечу только два момента.

Первый: мало того, что мужичок явно никогда ничего не продавал в азиатские республики бывшего СССР, он скорее всего не смог бы за адекватные деньги поймать такси из аэропорта в гостиницу в этих странах. Одна его волшебная идея «как закрыть любую сделку» предлагала сначала спросить потенциального клиента, уверен ли он на 110%, что хочет приобрести именно нашу продукцию, а потом осведомиться по поводу target price – то есть сколько он готов заплатить. Ну-ну.

Впрочем, чуть позже оказалось, что лектор не такой идиот, каким кажется с первого взгляд. По ходу выяснилось, что его контора написала аппликацию для iPhone «основные стратегии продажи трудным клиентам», то есть ты сначала выбираешь тип клиента из списка, отвечаешь на 5-6 вопросов и он тебе подбирает самый удачный вариант твоего поведения. Цена этого образца «искуственного интеллекта» в AppStore – 15.99 американских долларов, чувак явно выступает часто, перед очень большими аудиториями, и именно как лектор очень даже хорош (то есть если отвлечься от того что он рассказывает, и сосредоточиться на том как он это делает, интеракцию с залом и т.д и т.п.)

Закон больших чисел тоже никто не отменял – поэтому мне кажется, что заработки от продаж программы уж явно превышают те бонусы которые он получал, работая продавцом IT решений, особенно если он сам верит в ту пургу, которую гнал нам. Ну, и, конечно же, его прямой коммерческий интерес заключается в том, чтобы убедить свою аудиторию в действенности алгоритмического подхода к продажам.

Такая вот история. И все равно, я бы хотел посмотреть как этот мужичок покупает дыню вечером на Алайском Базаре, или послушать его диалог с одной из продавщиц пекинского Шелкового Рынка.

Лучшая история недели была уже назначена вчера, но эта вот тоже весьма и весьма неплоха.

И, чтобы дважды не вставать, очень рекомендую кратенькую книжечку литературно-мифологических приколов "Ахиллес и Черепаха".

Там много чего хорошего, но вот этот абзац мне особо понравился:

— Впервые вижу, — сказала Черепаха, — Чтобы кто-то брился метафорой.
Ахиллес фыркнул, и намылил правую щеку:
— Во-первых, — сказал он, — Это всамделишная бритва, а не метафора. Тот факт, что мне ее подарил Оккам, ничего не меняет.
— Ты же миф. Зарезаться не боишься?
— А во-вторых, — продолжил Ахиллес, проводя бритвой по щеке, — Я — личность историческая. В отличие от рептилии, которая каким-то образом разговаривает, и претендует на парадоксальную скорость…АЙ!
— Ты лишнего-то не болтай, — ласково посоветовала Черепаха, — Без нужды.

А вот еще отличный отрывок:

Поликрат скривился.
— Я выловил всего три кольца. С тех пор я не ем рыбу. И вообще не рыбачу.
— Гм?
— За первым пришли нибелунги. За нибелунгами пришел Зигфрид. За Зигфридом пришел Фафнир. Пожар тушили три дня-За вторым пришел царь Соломон. Уж лучше бы нибелунги вернулись…
— А третье?
Поликрат помрачнел:
— Долгая история. Наверняка уже обросла совершенно дикими слухами. Если вкратце, в итоге мне подбили глаз, я лишился пальца, а кольцо бросили в жерло вулкана какие-то волосатые фанатики.